“`html
قوانین گارانتی، مهلت تست و خدمات پس از فروش
فروشگاه اینترنتی piristore.ir همواره تلاش میکند تا علاوه بر ارائه محصولات باکیفیت، تجربهای مطمئن و بدون دغدغه از خرید اینترنتی را برای مشتریان خود فراهم سازد. به همین منظور، تمامی کالاهای استوک عرضهشده در فروشگاه با ۱۲ ماه گارانتی ارائه میشوند تا خریداران با اطمینان بیشتری نسبت به انتخاب و استفاده از محصول اقدام کنند.
هدف از ارائه این خدمات، تضمین عملکرد صحیح کالا، رسیدگی به مشکلات احتمالی فنی و ایجاد آرامش خاطر برای مشتریان پس از خرید است. همچنین با در نظر گرفتن خدماتی مانند مهلت تست، امکان بازگشت کالا در شرایط مشخص و پشتیبانی تخصصی، تلاش کردهایم روند خرید تا استفاده از محصول، کاملاً شفاف، منظم و قابل اعتماد باشد.
خواهشمند است پیش از ثبت درخواست گارانتی، مرجوعی یا استفاده از سایر خدمات پس از فروش، موارد و قوانین زیر را با دقت مطالعه فرمایید تا فرآیند رسیدگی به درخواست شما در کوتاهترین زمان ممکن انجام شود.
شرایط بهرهمندی از خدمات گارانتی
- هماهنگی قبل از ارسال کالا: پیش از هرگونه ارسال، لازم است از طریق راههای ارتباطی فروشگاه با واحد پشتیبانی هماهنگ کنید تا راهنماییهای لازم درباره نحوه ارسال و ثبت درخواست در اختیار شما قرار گیرد.
- ارسال ایمن محصول: کالا باید با بستهبندی مناسب و مقاوم ارسال شود تا در زمان حملونقل دچار آسیب نشود. مسئولیت خسارات ناشی از بستهبندی نامناسب بر عهده فرستنده خواهد بود.
- ثبت تصاویر قبل از ارسال: توصیه میشود قبل از تحویل کالا به شرکت حملونقل، تصاویر واضحی از ظاهر دستگاه، شماره سریال و بستهبندی تهیه کرده و نزد خود نگهداری کنید تا در صورت نیاز قابل استناد باشد.
- بیمه مرسوله: هنگام ارسال کالا از طریق پست یا سایر شرکتهای حملونقل، حتماً گزینه بیمه مرسوله را انتخاب و فرم مربوطه را تکمیل نمایید تا در صورت بروز خسارت، امکان پیگیری وجود داشته باشد.
- حفظ بستهبندی اصلی: لطفاً از نوشتن آدرس، چسباندن برچسب یا چسب روی جعبه اصلی محصول خودداری کنید و برای ارسال، از یک کارتن یا بستهبندی مجزا استفاده نمایید.
- ارسال مدارک خرید: فاکتور خرید، کارت گارانتی (در صورت وجود) و رسید ارسال پستی را همراه کالا ارسال کنید تا فرآیند بررسی بدون تأخیر انجام شود.
- استفاده از بستهبندی محافظ: برای جلوگیری از آسیبهای احتمالی، پیشنهاد میشود جعبه اصلی محصول درون یک کارتن مقاوم به همراه ضربهگیر مناسب قرار گیرد.
شرایط مهلت تست ۷ روزه
تمامی کالاهای نو و استوک عرضهشده در فروشگاه، از زمان تحویل به مشتری دارای ۷ روز مهلت تست هستند. این فرصت به منظور بررسی سلامت و عملکرد صحیح کالا در اختیار خریدار قرار میگیرد.
- در صورتی که ایراد فنی محصول پس از بررسی کارشناسان تأیید شود، کالا بدون دریافت هزینه تعویض خواهد شد.
- در صورت انصراف از خرید، امکان بازگرداندن کالا مطابق قوانین فروشگاه و شرایط مرجوعی وجود خواهد داشت.
- تشخیص نهایی درباره وجود نقص فنی یا ایراد عملکرد، بر عهده کارشناسان فنی فروشگاه است.
- جهت استفاده از این خدمات، کالا باید به همراه تمامی متعلقات، لوازم جانبی، دفترچهها، فاکتور و بستهبندی اولیه بازگردانده شود.
- در صورتی که محصول جایگزین موجود نباشد، مبلغ پرداختی مشتری مطابق شرایط فروشگاه به طور کامل بازگردانده خواهد شد.
آسیبهای ناشی از حملونقل
تمامی کالاها پیش از ارسال از نظر سلامت فیزیکی بررسی و با بستهبندی مناسب تحویل شرکت حملونقل میشوند. با این حال، در صورت وارد شدن هرگونه خسارت در مسیر ارسال، رعایت موارد زیر ضروری است.
- هرگونه آسیب ظاهری یا شکستگی باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا به فروشگاه اطلاع داده شود.
- برای پیگیری خسارت، ارائه گزارش رسمی از شرکت حملونقل به همراه تصاویر کالا و بستهبندی الزامی است.
- در صورت تأیید خسارت ناشی از حمل، مسئولیت جبران آن مطابق قوانین بر عهده شرکت حملکننده خواهد بود.
قوانین عمومی گارانتی
- استفاده از خدمات گارانتی منوط به ارائه کارت گارانتی، هولوگرام یا سایر مدارک معتبر مربوط به محصول خواهد بود.
- هنگام تحویل کالا، سلامت ظاهری دستگاه و تطابق شماره سریال با اطلاعات ثبتشده بررسی میشود.
- پس از دریافت محصول، کارشناسان فنی فروشگاه دستگاه را بررسی کرده و نتیجه نهایی درباره مشمول بودن گارانتی اعلام خواهد شد.
- در محصولاتی که دارای اطلاعات شخصی یا نرمافزار هستند، مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان و حذف اطلاعات پیش از ارسال بر عهده مشتری است.
- در صورت توقف تولید یا عدم امکان تأمین همان مدل، محصولی با مشخصات فنی مشابه یا بالاتر، با در نظر گرفتن شرایط روز، جایگزین خواهد شد.
- خدماتی مانند نصب سیستمعامل، بازیابی اطلاعات، نصب نرمافزار یا سایر خدمات نرمافزاری، خارج از تعهد گارانتی بوده و در صورت درخواست مشتری به صورت جداگانه انجام میشود.
مواردی که شامل گارانتی نمیشوند
- هرگونه مخدوش شدن، پارگی یا حذف هولوگرام، برچسب گارانتی و شماره سریال محصول.
- آسیبهای ناشی از ضربه، سقوط، نفوذ مایعات، آتشسوزی، نوسانات برق، شکستگی یا حوادث مشابه.
- باز شدن دستگاه، تعمیر یا دستکاری توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- استفاده از تجهیزات جانبی غیراستاندارد، نصب نادرست یا اتصال نامناسب که موجب آسیب به محصول شود.
- ایرادات نرمافزاری ناشی از ویروس، بدافزار، نصب برنامههای غیرمعتبر یا تغییرات غیرمجاز در سیستم.
- خرابیهایی که بر اثر استفاده نادرست، عدم رعایت دستورالعملهای سازنده یا شرایط غیرعادی استفاده ایجاد شده باشند.
در piristore.ir تلاش ما تنها به فروش کالا محدود نمیشود؛ بلکه ارائه خدمات پس از فروش مناسب، پاسخگویی سریع و ایجاد اعتماد بلندمدت برای مشتریان، از مهمترین اولویتهای ما است. به همین دلیل تمامی درخواستهای گارانتی و پشتیبانی با دقت بررسی شده و در سریعترین زمان ممکن رسیدگی خواهند شد.
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا نیاز به راهنمایی، کارشناسان پشتیبانی فروشگاه آماده پاسخگویی و همراهی شما در تمامی مراحل خواهند بود.
با رعایت موارد فوق، میتوانید با اطمینان بیشتری از خدمات گارانتی و پشتیبانی فروشگاه استفاده کرده و تجربهای مطمئن از خرید اینترنتی داشته باشید.
“`حه